Compatibilité

1 - Log-Assur est-il compatible avec ma version de Windows ?
2 - Log-Assur est-il compatible avec Mac ?

Réseau

1 - Puis-je utiliser Log-Assur en réseau ?
2 - Puis-je utiliser Log-Assur sur plusieurs agences ?

Téléchargement

1 - Le message suivant s'affiche: 'Clé invalide'.
2 - Le message suivant s'affiche: 'Clé inutilisable'.

Installation

1 - Lors de la décompression (par exemple avec Winzip), j'ai le message suivant : 'Fichier corrompu ou endommagé'. 2 - Le message suivant s'affiche : 'La clé d'installation n'est pas correcte'. 3 - La clé d'installation m'est redemandée à chaque lancement de Log-Assur.

Utilisation

1 - Le message suivant s'affiche quand je veux enregistrer un client : 'Le champ civilité doit être renseigné'. 2 - Le message suivant s'affiche quand je veux enregistrer une police : 'Les champs nom et numéro de client doivent être renseignés'. 3 - Le message suivant s'affiche quand je veux enregistrer un sinistre : 'Les champs nom, numéro de client et numéro de police doivent être renseignés'. 4 - Puis-je rechercher tous mes clients ? 5 - Puis-je rechercher toutes mes polices ? 6 - Puis-je rechercher tous mes sinistres ? 7 - Puis-je faire du publipostage ? : 8 - Puis-je exporter mes données vers Excel ou Access ?

Compatibilité

1 - Log-Assur est-il compatible avec ma version de Windows ?
Le logiciel est compatible avec toutes les versions de Windows depuis Windows 98 (Windows 98, 2000, NT, XP, Vista, Seven).

2 - Log-Assur est-il compatible avec Mac ?
Le logiciel est conçu pour être utilisé sur un système Windows. Il n'est pas compatible avec les systèmes Mac. Toutefois, il est possible d'utiliser une émulation Windows sur Mac (ex : VMWare Fusion) qui vous permet d'utiliser le logiciel Log-Assur sur votre émulation.

Réseau

1 - Puis-je utiliser Log-Assur en réseau ?
Il est possible d'utiliser le logiciel Log-Assur en réseau. Vous devez avoir installé votre réseau interne. La base de données est centralisée sur un des postes du réseau dans un répertoire partagé; les postes clients accèdent tous à la même base de données.

2 - Puis-je utiliser Log-Assur sur plusieurs agences ?
Le logiciel Log-Assur est utilisable sur un réseau interne, mais n'est pas prévu pour fonctionner par des communications internet.
Il est toutefois possible d'utiliser un logiciel simulant un réseau interne via internet, mais il est important de noter que les temps d'exécution seront freinés par l'accès aux données via le simulateur.

Téléchargement

1 - Le message suivant s'affiche : 'Clé invalide'.
La clé que vous avez renseignée n'est pas valide. Veuillez-nous contacter.

2 - Le message suivant s'affiche : 'Clé inutilisable'.
La clé ne permet pas de télécharger le fichier d'installation. Veuillez-nous contacter.

Installation

1 - Lors de la décompression (par exemple avec Winzip), j'ai le message suivant : 'Fichier corrompu ou endommagé'. Vous avez dû avoir un problème lors du téléchargement (débit insuffisant, réseau saturé). Ré-effectuez le téléchargement. 2 - Le message suivant s'affiche : 'La clé d'installation n'est pas correcte'. Vous devez renseigner la clé que nous vous avons fournie pour l'installation. 3 - La clé d'installation m'est redemandée à chaque lancement de Log-Assur. Vous ne disposez apparemment pas des droits d'écriture dans le répertoire de Log-Assur. Consultez la procédure pour modifier les droits.

Utilisation

1 - Le message suivant s'affiche quand je veux ajouter un client : 'Le champ civilité doit être renseigné'. Vous devez renseigner la civilité et le nom d'un client pour pouvoir l'ajouter. 2 - Le message suivant s'affiche quand je veux enregistrer une police : 'Les champs nom et numéro de client doivent être renseignés'. Vous devez renseigner le nom et le numéro de client concerné par la police pour pouvoir la créer. 3 - Le message suivant s'affiche quand je veux enregistrer un sinistre : 'Les champs nom, numéro de client et numéro de police doivent être renseignés'. Vous devez renseigner le nom, le numéro de client et le numéro de la police correspondant au sinistre que vous voulez créer. 4 - Puis-je rechercher tous mes clients ? Vous pouvez rechercher tous vos clients à l'aide de la fiche 'Recherche de clients'. Tapez '*' dans le champ 'Numéro de client'. 5 - Puis-je rechercher toutes mes polices ? Vous pouvez rechercher toutes vos polices à l'aide de la fiche 'Recherche de polices'. Tapez '*' dans le champ 'Numéro de police'. 6 - Puis-je rechercher tous mes sinistres ? Vous pouvez rechercher tous vos sinistres à l'aide de la fiche 'Recherche de sinistres'. Tapez '*' dans le champ 'Numéro de sinistre'. 7 - Puis-je faire du publipostage ? : Vous pouvez réaliser du publipostage à l'aide de la fiche "Lettres/attestation". Une fois la lettre préparée, cliquez sur le bouton 'Publipostage' pour sélectionner les clients qui seront destinataires de la lettre. 8 - Puis-je exporter mes données vers Excel ou Access ? Il est possible d'exporter vos données vers une base Access ou vers Excel : vous choisissez le type de données que vous voulez exporter (clients, polices, sinistres, comptabilité). L'exportation est possible à partir de la version 1.0.0.4 (sortie : le 05/01/2009).